سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال:

في “Amanda Beauty”، نحرص على رضا عملائنا وثقتهم، ونضمن جودة منتجاتنا، بما في ذلك زيت أماندا الطبيعي للشعر. ومع ذلك، نُتيح استبدال المنتج في الحالات التالية:

الحالات المقبولة للاستبدال:

• استلام المنتج بعيب مصنعي واضح أو تلف أثناء الشحن.
• استلام منتج غير مطابق للطلب (نوع/حجم/محتوى).

شروط الاستبدال:

• تقديم صور واضحة للمنتج وبيان الحالة خلال 3 أيام من استلام الطلب.
• سيتم دراسة الحالة والرد خلال 3–5 أيام عمل.

الحالات غير المشمولة:

• فتح العبوة أو استخدام المنتج.
• مرور أكثر من 7 أيام على استلام الطلب بدون إشعار.

طريقة الاستبدال:

• في حال الموافقة، سيتم إرسال منتج بديل دون رسوم إضافية.
• يتحمّل العميل تكلفة الشحن في حال كان سبب الاستبدال غير متعلق بجودة المنتج.

——————————————————————————————-

↪️ سياسة الاسترجاع:

في زيت أماندا، نحن نثق بجودة تركيبتنا الطبيعية المستخلصة من وصفات الجدة، ونسعى لرضاكم. ومع ذلك، نوضح ما يلي:

شروط الاسترجاع:

•جميع المبيعات نهائية ولا يُقبل الاسترجاع أو التعويض إلا في حالات استثنائية.

•يمكن النظر في طلب الاسترجاع فقط في حال توفر إثبات موثّق لالتزام العميلة بجدول العناية المرسل مع الطلب.

•يجب إرسال صور وتوثيق الاستخدام وفق التعليمات المحددة في الجدول، مع إفادة واضحة توضح عدم الاستفادة.

•بعد استلام التوثيق، يتم دراسة الطلب والرد خلال ٥-٧ أيام عمل.

•في حال الموافقة، يُخصم 10٪ من مبلغ الطلب كرسوم إدارية.

•تكاليف الشحن والضرائب غير مستردة.